Nácar

Cada lámpara es única y elaborada manualmente con materiales sostenibles, por ello, somos conscientes de que pueden precisar de pequeños errores.Para proteger tu compra, ofrecemos una garantía de 6 meses contra fallos de fabricación, problemas de cableado o defectos en el acabado que no sean causados por uso indebido.En caso de detectar alguno de estos problemas, gestionaremos el intercambio gratuito por una lámpara equivalente. Esta garantía no cubre daños por mal uso, caídas, humedad extrema, exposición directa al sol o modificaciones del producto.

En nuestra tienda valoramos tu satisfacción y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y diseño artesanal. Por ello, hemos establecido las siguientes condiciones para devoluciones:

• Plazo para devoluciones:
  Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto. Pasado este plazo, no será posible gestionar devoluciones.

• Condiciones del producto:
  Solo aceptamos devoluciones si el producto se encuentra en perfecto estado, sin signos de uso, daño o manipulación que afecten su integridad. No se aceptan devoluciones de productos dañados, alterados o en mal estado.

• Proceso de devolución:

  • Contacta con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.

  • Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto.

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de errores de fabricación o envío.

• Reembolso:
  Una vez recibido el producto y verificado que cumple las condiciones de devolución, se procesará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra segura, transparente y respetuosa con nuestros productos y con la confianza que depositas en nosotros.